gulu-gulu

Hallo liebe Gemeinde,
als neuer hier würde mich mal die aktuelle Entwicklung von Charly interessieren und eure Erfahrungen dazu.

In vielen Themen hier im Forum wird ja Charly hoch gelobt und auch anhand der Demo finde ich das Program ganz brauchbar! Allerdings sind viele der Lobeshymnen aus dem Jahr 2009 oder früher.. Wie hat sich das ganze denn für Euch entwickelt? Immer noch begeistert?

Man liest in aktuelleren Threads leider öfter von einer kaum mehr erreichbaren Hotline, die dann wohl mit fraglicher Kompetenz glänzt. Ich selber hatte nur mal E-Mail-Kontakt mit der Technik-Hotline. Die waren zwar nett, allerdings waren die Techniker von DampSoft fähiger. Ist die einst so hochgelobte Solutio-Hotline in den letzten Jahren wirklich so viel schlechter geworden?

Stört sich eigentlich ausser mir noch jemand an der misserablen Bildschirmauflösung von Charly oder sieht man das beim Arbeiten gar nicht mehr? Die empfohlenen 800x600 (oder warens sogar 1024?) sind ja nun wirklich mit einem großen Bildschirm (>24") nicht zu gebrauchen. Angeblich arbeitet zwar Solutio daran, aber ich fürchte durch die neue GOZ und Online-Abrechnung haben sie im Moment andere Dinge zu tun.

Teilweise habe ich sogar schon von einer drohenden Pleite von Solutio gehört? Weiss da irgendjemand etwas ausser bösen Gerüchten? Ich hoffe natürlich, dass da nichts dahinter steckt..

Vielen Dank für Eure Meinungen!

fürgesundezähne

Hallo,

ich kann nur über Charly für Mac berichten, wir sind aber sehr zufrieden. Das Einrichten ging schnell und relativ komplikationslos, es musste zwei mal per Fernwartung/Teamviewer nachgearbeitet werden.

Die Hotline war allerdings am Anfang (Quartalsende getroffen) eine mittlere Katastrophe. Wie es heute aussieht, kann ich nicht sagen- wir rufen da ja nie an .

Die Auflösung ist ok, unsere großen iMacs haben keine Probleme mit der Darstellung, allerdings läuft Charly auch nicht im Vollbildmodus.

Woher stammen denn die Gerüchte?

Viele Grüße und ein schönes WE!

Flotter Bohrer

Thema Auflösung:
Ich weiß nicht was die da machen. Bei uns kommen alle paar Monate Vertreter für Charly vorbei und wollen uns das Programm verkaufen, weil mein Chef mal vor einigen Jahren eine Demoversion davon hatte.
Schon damals war die Auflösung grenzwertig und auf den heutigen Monitoren sieht es einfach besch****en aus.

Seit damals erzählen uns die Vertreter, das wäre kein Problem in ein paar Monaten würde das geändert.
Ich glaube, sie haben es bis heute nicht geschaftt und das ist für meinen Chef der Hauptgrund überhaupt nicht über einen Wechsel nachzudenken.

Thema Hotline:
Da kann unser EDV-Mensch sich stundenlang drüber auslassen. Er macht immer Witze und sagt, für jeden den sie in der Hotline rausschmeissen, stellen sie einen neuen Vertreter ein, der das Produkt verkaufen soll... :-)


Aber das die pleite sind, kann ich mir nicht vorstellen, das Gerücht hat wohl eher die Konkurrenz ins Leben gerufen um Angst zu schüren...

jule*

Also ich mag Charly
Wir hatten in der Schule Z1, da bin ich immer dran verzweifelt, weil irgendwas nicht so lief wie ich wollte. Der Aufbau war auch nicht immer ganz logisch und nachvollziehbar für mich.

In der Praxis haben wir Charly. Ich hab mich da ganz schnell rein gefunden. Wenn ich mal was nicht weiß, dann klick ich auf suchen und kurze Zeit später bin ich schlauer, habe bisher alles gefunden, was ich brauchte. Schön finde ich auch, dass man zu jeder Terminart eine Dokumentation anlegen kann, wenn was selten gemacht wird, schaut man kurz nach und alles ist richtig hergerichtet.
Also wir sind sehr zufrieden mit dem Programm!

Zum Thema Hotline: Wir landen auch öfters lange in der Warteschleife. Bei der Technik-Hotline gehts meistens schneller. Eine einfache Möglichkeit, die wir ganz oft nutzen ist es, ein Fax hinzuschicken, mit einer kurzen Beschreibung des Problems und der Bitte um Rückruf. Dann können die sich schon vorbereiten und rufen zurück, wenn es grade passt.

Zappi

Ich arbeite auch sehr gerne mit charly und möchte kein anderes Programm mehr haben.
Aber es stimmt schon. Die Hotline ist bei weitem nicht mehr so gut erreichbar wie früher. Ich arbeite seit 2006 mit charly. Kompetent sind die Mitarbeiter in der Hotline auf jeden Fall, aber die technische Hotline hat mich auch schon zur Weißglut gebracht. Man wollte mir erzählen, dass man keine 2 Lesegeräte an einen PC anschliessen kann. Totaler Quatsch. Ich habe es dann alleine geschafft. Ich habe das KVK-Lesegerät und mein Medisign-Lesegerät angeschlossen und es funktioniert. Man muss nur wissen wie.

Mädchen-für-alles

Wir haben Charly seit 2005 und wir sind auch damit zufrieden.
Die Bildauflösung finde ich ok...ich bin aber kein Freak und wüßte nicht was nun besser aussehen würde, also mit einem anderen Programm z.B.

Wir kommen damit gut zurecht, aber ich denke wir nutzen es bestimmt noch nicht effektiv genug. Schade finde ich das man immer nur zu gewissen Themen eine Fortbildung machen kann. Also nie so ein Rundumpaket...immer nur Themenbezogen...Materialverwaltung oder Abrechnung oder... das finde ich nicht so toll, denn das kostet ja schon fein Geld.

Mit der Hotline haben wir es aufgegeben. Das dauert ewig und geht gar nicht. Wenn man aber ne mail schickt, dann rufen die einen eigentlich relativ gut zurück...bis jetzt...

Bei uns war noch nie ein Vertreter von Charly/Solutio.

Also wir sind zufrieden...also größtenteils.

Und Pleite? Ich hab davon nix gehört.

LG Mädchen-für-alles

gulu-gulu

Danke für die Rückmeldungen bis jetzt! Die beste Hotline ist ja wohl die, die man gar nicht erst braucht.. die Gerüchte stammen übrigens von einem EDV-Praxis-Ausstatter-Menschen. Ob der allerdings Provision für den Verkauf einer anderen Praxis Software bekommt weiß ich auch nicht. Zumindest hat er mir sehr stark eine große alternativ-Software ans Herz gelegt..

QMFEE

Wer soll den eine "große alternativ-Software" sein. Die großen 5 Firmen sind Compudent, Dampsoft, DENS, Solutio und Evident (und zwar in dieser Reihenfolge laut KZBV 2011".