Flint

Dies ist der erste Knigge für medizinische Fachangestellte, die noch in der Ausbildung sind. Aber auch langjährig erfahrene Mitarbeiterinnen erhalten hilfreiche Tipps, wie sie durch ihr Verhalten und Auftreten Patienten restlos begeistern können. Ulrike Giller gibt wertvolle Hilfestellungen im Umgang mit Patienten, Kolleginnen und Chef. Sie zeigt die wichtigsten sozialen Spielregeln auf. Wie funktioniert Small Talk? Was bedeutet Teamarbeit? Wie gehe ich mit schwierigen Patienten um? Die Autorin Ulrike Giller beschreibt in diesem Ratgeber in 52 Themenkapiteln leicht nachvollziehbar aus der Praxis, wie medizinische Fachangestellte mehr Erfolg und Freude im Umgang mit Patienten bekommen. Mehr Anerkennung und Zufriedenheit durch den Chef, die Kollegen und Patienten sind der Lohn für jede Mitarbeiterin, die offen für das Wie des täglichen Miteinanders ist.

Die andere Form des Lohns finde ich sympathischer*g*, aber mal im Ernst, wenn ich dem Pat. keine Wertschätzung entgegenbringe, keine Empathie fühle dann sollte ich den Job wechseln.
In der Diabetesausbildung hatten wir an die 100 Std. Kommunikation, Pädagogik usw., aber trotzdem kann man es oder nicht. Kann man es nicht, ist das kein menschliches Defizit, aber ein berufliches.
Ich muß aber sagen, dass ich es oft ärgerlich finde, dass irgendwelche Leute, die keine Insider sind, MFA hinsichtlich ihres Jobs beraten wollen. Da habe ich mal gelesen, dass man zu einer braunen Hose keine schwarzen Schuhe trägt-also bitte.
Ich habe das Buch nicht gelesen, glaube aber nicht das es einem die patientenorientierte Kommunikation in Theorie und Praxis mal eben rüberbringt, sorry.

Maja58

Empathie ist das wichtigste. Entweder man hat eine Basis-Empathie oder man hat keine. Diese Basis entwickelt sich im Laufe des Lebens immer weiter. Erfahrung ist hier ein wichtiger Punkt. Wenn die Basis fehlt hilft kein Buch weiter.

Lillyfunk

also wenn zwei junge Menschen im Wartezimmer rumknutschen und nebenbei laute orientalische Musik aus dem Handy hören , frage Ich mich, wo hier wohl der Anstand der heutigen Jugend ist . Das geht gar nicht. Manchmal stelle Ich mir die Frage, sollen wir uns als alte ( ich bin 45 ) den heutigen Lebensumständen angleichen oder immer wieder von vorn die Kraft aufbringen den Jungen zu zeigen wie und wo es lang geht??!!!

ego

lass sie rennen, die kommen auch noch darauf.....

Flint

Mann, ich kann ja nur für mich sprechen, aber im gewissen Alter habe ich mich auch nicht immer nach den Wünschen der Erwachsenen benommen, bin heute trotzdem ein ordentlicher Mensch

Die im Glashaus

Ich habe mir das Buch gekauft, weil ich dachte, es wären vielleicht nette Tipps drin, wie man als Angestellte in der Praxis mit peinlichen Situationen klarkommt. Also z.B. habe ich mal eine Arzthelferin interviewt, die in einer Kinderwunschpraxis die männlichen Patienten mit dem Spermiensammelbecher in die Kabine schickt. Den Umgang damit musste sie halt erst lernen. Oder wie man den richtigen Ton trifft, z.B. wenn der Patient ungepflegt ist.
Naja, das Buch fand ich dafür wenig bis gar nicht hilfreich. Eher eine Anleitung zum Verkaufen von IGeL.

BerlinerZahni

Habs mir grad bestellt.. Bin eigentlich ziemlich skeptisch! Aber genau deswegen will ichs mal lesen!
Vielleicht überraschts mich ja! haha..

Gäbe es nen Knigge für Patienten, würd ich den demonstrativ ins Wartezimmer stellen!!

3 (!!) Schilder, dass Handys anzuschalten sind, und trotzdem telefoniert mindestens einer täglich in der Praxis!

Maja58

*gg ist schon spät