In einer Praxis haben wir eine Diskretionszone, die ankommenden Patienten stehen in einer Art Vorbau, sind durch eine Glasscheibe + Tür von der Anmeldung getrennt und der nächste darf / soll erst dann eintreten, wenn der Patient vor ihm den Anmeldebereich verlassen hat (entweder Verlassen der Praxisräume oder ins Wartezimmer gegangen). Das finde ich sehr effektiv.
In der 2. Praxis haben wir vom Eingang bis zur Anmeldung geschätzte 2 Meter Platz, d.h. die Patienten müssten entweder auf dem Parkplatz warten, oder sammeln sich eben an der Anmeldung. Wir bearbeiten in QM das QEP-Kapitel über Datenschutz gerade, mal sehen, ob und wie wir da was optimieren können.
Ansonsten ist es bei uns mit QM so, wie fast überall: keiner hat Lust drauf, die Chefs wollen es, weil sie es eben müssen und ich (QMB) mache alles in meiner Freizeit, weil ich in der Sprechstunde keine Zeit habe, irgendwelche Dokumente zu erstellen oder zu revidieren. Das Ausarbeiten der Dokumente wird also zuhause erledigt, um die Dokumente ins System einzuspeisen bin ich dann eben 1x die Woche während der Mittagspause 30-45 Minuten früher auf Arbeit, weil es sonst nicht schaffbar wäre. Wenn QM bei mir Arbeitszeit wäre, hätte ich wahrscheinlich schlagartig eine volle Stelle, das wollen aber weder die Chefs (aus wirtschaftlichen Gründen), noch ich selbst (aus zeitlichen Gründen). Da teile ich mir das lieber frei ein. Und wenn ich mal 3 Wochen nichts schaffe, kann auch keiner meckern.
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