iceberg70

Hallo Ihr Lieben,

bin ganz neu hier und komme gleich mit einem Haufen voller Probleme daher...
Bin vor ein paar Wochen von meinem Chef zur QMB ernannt worden, und das obwohl ich erst seit Dezember als Wiedereinsteigerin in seiner Praxis - als Teilzeitkraft - arbeite.
Vom Qualitätsmanagement habe ich ehrlich gesagt keine Ahnung, aber will mich gerne reinarbeiten und bin sehr bemüht. Allerdings lässt es unsere Mitarbeitersituation nicht zu, dass ich während meiner Arbeitszeit daran arbeiten kann. Habe schon viele Stunden meiner Freizeit damit verbracht und sehe kein Land in Sicht. Wir haben vor 3 Wochen angefangen und im November soll schon die Zertifizierung sein!!!
Mein Kollegenteam besteht aus einer Mitarbeiterin, die kaum deutsch spricht und somit nicht in der Lage ist eine Arbeitsanweisung oder Ähnliches zu schreiben, einer Azubine keine Lust auf Mehrarbeit hat und einer Mitarbeiterin, die jetzt am 1.8.07 neu bei uns angefangen hat und sich natürlich überhaupt nicht auskennt.
Mein Chef interessiert sich nur für das Zertifikat, aber nicht wie wir dahin kommen. Ich will ja gerne alles versuchen, aber mir wächst das über den Kopf.

So, nun zum Hilfeschrei - wie habt Ihr qm gemeistert und wie viel Zeit habt Ihr dafür gebraucht bzw. wurdet Ihr freigestellt?

Bin sehr dankbar für Tipps oder auch nur für moralischen Beistand
Danke

Triene_maus

Hallo!
Ich will dir ja nicht den Mut nehemn, aber das halte ich für unmöglic. Ich denke dafür benötigt man mind. 1 jahr und eine Helferin die 1-2 halbe tage pro Woche dafür bekommt. Selbst dann finde ich es schwer.

TM

Schnurzel

Hui,das ist aber echt mehr als happig.

Bei uns ist eine Kollegin mit der Chefin auf entsprechenden Lehrgänge gegangen,sie ist also praktisch unsere QMB. Bei uns ist da jeder (mehr oder weniger ) eingebunden. Anders würde das gar nicht funktionieren (da würde ich an deiner Stelle auch beim Chef drauf pochen ). Wir fangen Dienstags und Freitags erst um 08.30 statt 7.45 an,kommen aber zu den üblichen Zeiten in die Praxis und machen in dieser Zeit u.a. auch unser QM. Arbeitsanweisungen/Qualitätsnachweise etc. haben wir größtenteils zusammen erarbeitet. Und gewisse Dinge aufgeteilt. Ich z.B. bin u.a. fest zuständig für die Defi-Kontrolle und deren Doku einmal im Monat& BZ-Messgerätekontrolle nach den Richtlinien 1x/Woche und deren Doku;und was halt so anfällt und dazukommt;Verbesserungsvorschläge werden direkt notiert,bei Gelegenheit gemeinsam besprochen und mit eingebunden/dokumentiert.Streben keine Zertifizierung an und stehen damit unter keinem so großen Zeitdruck. Und sind auch noch längst nicht fertig!!!
Was euer Chef da vorhat,ist ein Witz und niemals in dieser kurzen Zeit von einer Helferin allein zu schaffen!!! Von welchem Planet kommt der denn? Lebt wohl voll hinterm Mond.

Schnuddelchen

ich kann schnurzel nur beipflichten, auf den lehrgängen haben sie uns gesagt man benötigt mind. 1 jahr wenn man in der woche mind 1 tag für hat zum erarbeiten. diese zeit sollte der chef einen freistellen dafür und man hat uns gesagt wir sollten es tunlichst unterlassen unsere freizeit zu opfern.
wie schnurzel schon sagt was euer chef da vorhat is wahnsinn und niemals in 3-4 monaten zu schaffen, nicht mal wenn du ab sofort freigestellt bist und rund um die uhr dran arbeitest.
qm bedeutet das jeder mitmacht und nicht eine alles für alle erarbeitet wo sich keiner dran hält zum schluß nur das ein papier an der wand hängt!!! übrigens läuft die zertifizierung mit einem/mehreren audits ab, d. h. es kommt einer und prüft was in den unterlagen steht und jeder!!! wird dazu befragt und nicht nur du. sollte einer was ganz anderes erzählen was in deinem handbuch steht fallt ihr durch und bekommt keine zertifizierung. wohl oder übel müssen sich deine kolleginnen dran beteiligen und dem lehrling würd ich beine machen, schließlich muss sie auch ihr nachweisheft führen und hat dort ebenfalls qm mit drin!!!

HSQ Member

Hallo, Sie haben viel vor, bzw.man verlangt sehr viel von Ihnen.
Wenn ich mir ihren Hilferuf ansehe, beachten Sie bitte eines: Wenn Sie ein Qualitätsmanagement einführen müssen, vgl. dazu § 135 SGB V ff, dann sollten Sie es nicht unter Druck bis zum November tun. Das geht schief.
Fangen Sie einfanch an mit dem Prozessmanagement, welche Prozesse haben Sie in der Praxis. Wer sind in diesem Prozess ihre Kunden. Definieren Sie Kernprozesse, Unterstützungsprozesse und vor allem Führungsprozesse, daran glaube ich mangelt es am meisten. Erstellen Sie die Aufbauorganisation in der Praxis und beschreiben Sie dann in einer Ablauforganisation alle Prozesse. Ohne Hilfe wird das aber sicher schwer. Trotzdem alles Gute und Kopf hoch.

HeikeSchubert

Liebe Kollegin...
ich glaube, dein Chef ist nicht richtig informiert...
so wie du schreibst, will er sich über ISO zertifizieren...und weiss von nichts.
Für QM braucht man erfahrungsgemäß 9 bis 12 Monate, und diese Zeit nur, wenn alle an einem Strang ziehen. Du musst Hygienepläne erstellen, Brandschutzpläne und Checklisten erstellen, Patientenbefragungen auf den Weg bringen und diverse zeitaufwändige Dinge mehr tun. Ich bitte dich, ein ernstes "Wörtchen" mit deinem Chef zu sprechen....es ist ein Ding der Unmöglichkeit QM bis November auf den Weg zu bringen, geschweige denn eine Zertifizierung anzustreben.
Trotzdem ist die Arbeit einer QMB toll...ich habe den Job auch. Bitte erkundige dich doch bei deiner zuständigen Ärztekammer, wer für Fragen QM betreffend zuständig ist und hole dir dort Rat. Ich wünsche dir ein starkes Kreuz und viel MUT.
PS: wieso eigentlich ISO, ist doch viel zu teuer, es gibt auch noch andere QM-Systeme....

Gast1515

Hallo,
lass dich bitte nicht unter Druck setzen!! Das ist einfach unmöglich, was er verlangt. Auch wir (mein Chef und ich) sind auf Lehrgängen gewesen. Es ist eine Schweinearbeit, das macht man nicht einfach nebenher. Bleibe ruhig, der soll sich mal an den Kopf fassen und nochmal in Ruhe nachdenken... .
Wie meine Vorrednerinnen geschrieben haben, zieh der Azubine mal die Hammelbeine lang, Madämchen hat nicht nur Rechte, sondern auch Pflichten.
So, schönen Sonntag noch und bitte mal deinen Chef um ein Gespräch. Ich kann es dir nachfühlen, was du im Moment durchmachst.
LG
Alchemilla